Όροι Χρήσης Πλατφόρμας Travelmarket

Η πλατφόρμα Travelmarket λειτουργεί από την εταιρεία με την επωνυμία:

• TRAVELMARKET ΕΕ
• Έδρα: Παλατιανής 13, Ίλιον, Τ.Κ. 13121
• Α.Φ.Μ.: 803267875
• Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
• Email επικοινωνίας: info@travel-market.gr
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2128108141

Στο παρόν έγγραφο, η TRAVELMARKET ΕΕ αναφέρεται ως «Travelmarket», «Εταιρεία», «Πλατφόρμα», «εμείς» ή «μας».

Ο χρήστης της πλατφόρμας αναφέρεται ως «Χρήστης», «Πελάτης», «Ταξιδιώτης» ή «εσείς».

Τα τουριστικά γραφεία, ταξιδιωτικά πρακτορεία ή λοιποί επαγγελματίες πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών που προβάλλουν πακέτα μέσω της πλατφόρμας αναφέρονται ως «Συνεργάτες», «Ταξιδιωτικά Γραφεία» ή «Πάροχοι».

Η Travelmarket είναι ψηφιακή πλατφόρμα ταξιδιωτικής αναζήτησης, προβολής, σύγκρισης, επικοινωνίας και διευκόλυνσης κρατήσεων, μέσω της οποίας οι Χρήστες μπορούν να αναζητούν ταξιδιωτικά πακέτα, εκδρομές, οργανωμένα ταξίδια, υπηρεσίες και προσφορές που αναρτώνται από συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά γραφεία.

Η Travelmarket παρέχει τεχνολογική υποδομή και ψηφιακά εργαλεία για:

• την προβολή ταξιδιωτικών πακέτων,
• την αναζήτηση και σύγκριση ταξιδιωτικών επιλογών,
• την αποστολή αιτημάτων ενδιαφέροντος ή κράτησης,
• τη διευκόλυνση επικοινωνίας μεταξύ Χρήστη και Ταξιδιωτικού Γραφείου,
• την πραγματοποίηση online πληρωμών ή αιτημάτων πληρωμής, όπου αυτό υποστηρίζεται,
• την παρακολούθηση κρατήσεων, αιτημάτων και επικοινωνίας μέσα από το προφίλ του Χρήστη,
• την υποστήριξη και καταγραφή αιτημάτων εξυπηρέτησης.

Η Travelmarket λειτουργεί ως τεχνολογική πλατφόρμα, marketplace και διαμεσολαβητής προβολής. Δεν αποτελεί η ίδια, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη περίπτωση, διοργανωτή ταξιδιών, τουριστικό γραφείο, ταξιδιωτικό πράκτορα ή πάροχο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.

Τα ταξιδιωτικά πακέτα, εκδρομές και υπηρεσίες που προβάλλονται στην Travelmarket παρέχονται, οργανώνονται και εκτελούνται από τα αντίστοιχα Ταξιδιωτικά Γραφεία / Συνεργάτες.

Το εκάστοτε Ταξιδιωτικό Γραφείο είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για:

• τη νόμιμη λειτουργία του,
• την κατοχή των απαιτούμενων αδειών, πιστοποιήσεων και ασφαλιστικών καλύψεων,
• την ακρίβεια των πληροφοριών που αναρτά,
• την τιμή, διαθεσιμότητα, περιγραφή και τους όρους κάθε πακέτου,
• την εκτέλεση του ταξιδιού ή της υπηρεσίας,
• την ποιότητα, ασφάλεια και πληρότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών,
• τη διαχείριση ακυρώσεων, αλλαγών, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με την εκτέλεση του ταξιδιού,
• την ενημέρωση του Χρήστη για τους ειδικούς όρους συμμετοχής, ακύρωσης, τροποποίησης ή επιστροφής χρημάτων.

Η σύμβαση για την παροχή του ταξιδιωτικού πακέτου ή της ταξιδιωτικής υπηρεσίας συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Χρήστη και του αντίστοιχου Ταξιδιωτικού Γραφείου, ακόμη και όταν η διαδικασία κράτησης, πληρωμής ή επικοινωνίας πραγματοποιείται μέσα από την Travelmarket.

Η Travelmarket δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές προγράμματος, πλημμελή εκτέλεση υπηρεσιών, απώλεια αποσκευών, σωματικές βλάβες, ατυχήματα, ανωτέρα βία ή οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που προκύπτει από την εκτέλεση ή μη εκτέλεση ταξιδιωτικής υπηρεσίας από τρίτο πάροχο.

Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για προσωπικούς, νόμιμους και μη εμπορικούς σκοπούς, εκτός αν έχει λάβει προηγούμενη έγγραφη άδεια από την Travelmarket.

Με τη χρήση της πλατφόρμας, ο Χρήστης δεσμεύεται ότι:

• θα παρέχει αληθή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία,
• δεν θα χρησιμοποιεί ψευδή ταυτότητα ή στοιχεία τρίτου προσώπου,
• δεν θα επιχειρεί παράνομη πρόσβαση σε λογαριασμούς, συστήματα ή δεδομένα,
• δεν θα παρεμβαίνει στη λειτουργία, ασφάλεια ή ακεραιότητα της πλατφόρμας,
• δεν θα ανεβάζει κακόβουλο λογισμικό, spam, παραπλανητικό περιεχόμενο ή παράνομο υλικό,
• δεν θα χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για απάτη, παραπλάνηση, κατάχρηση, παρενόχληση ή παράκαμψη του συστήματος κρατήσεων,
• δεν θα αντιγράφει, αναπαράγει, εξάγει ή αξιοποιεί συστηματικά δεδομένα της πλατφόρμας χωρίς άδεια.

Η Travelmarket διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, αναστείλει ή διαγράψει λογαριασμό Χρήστη σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων ή ύποπτης/καταχρηστικής δραστηριότητας.

Για ορισμένες λειτουργίες της πλατφόρμας, όπως η αποστολή αιτήματος κράτησης, η ολοκλήρωση πληρωμής, η προβολή κρατήσεων, η επικοινωνία με Ταξιδιωτικό Γραφείο ή η χρήση του Travelmarket Booking Hub, μπορεί να απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για:

• τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης,
• τη σωστή χρήση του λογαριασμού του,
• την άμεση ενημέρωση της Travelmarket σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει στο προφίλ του.

Η Travelmarket δεν ευθύνεται για ζημία που προκύπτει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού, εκτός αν αυτή οφείλεται σε αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ίδιας.

Οι πληροφορίες κάθε ταξιδιωτικού πακέτου, συμπεριλαμβανομένων τίτλων, περιγραφών, φωτογραφιών, τιμών, ημερομηνιών, διαθεσιμότητας, παροχών, όρων συμμετοχής και πολιτικών ακύρωσης, παρέχονται από το αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο.

Η Travelmarket καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ορθή εμφάνιση των πληροφοριών στην πλατφόρμα, αλλά δεν εγγυάται ότι κάθε πληροφορία είναι πάντοτε πλήρης, ακριβής, διαθέσιμη, ενημερωμένη ή απαλλαγμένη από λάθη.

Οι τιμές και διαθεσιμότητες μπορεί να αλλάξουν από το Ταξιδιωτικό Γραφείο μέχρι την οριστική επιβεβαίωση της κράτησης.

Πριν την ολοκλήρωση οποιασδήποτε κράτησης, ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει:

• το πλήρες πρόγραμμα του ταξιδιού,
• τις ημερομηνίες,
• την τιμή και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις,
• τι περιλαμβάνεται και τι δεν περιλαμβάνεται,
• τους όρους συμμετοχής,
• την πολιτική ακύρωσης,
• τους ειδικούς όρους του Ταξιδιωτικού Γραφείου,
• τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπου ισχύει.

Η Travelmarket μπορεί να υποστηρίζει δύο βασικές ροές κράτησης:

7.1 Άμεση Online Κράτηση και Πληρωμή

Ο Χρήστης μπορεί, όπου είναι διαθέσιμο, να πραγματοποιήσει άμεση online κράτηση μέσω της πλατφόρμας και να πληρώσει μέσω ασφαλούς παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιείται με κάρτα ή άλλες διαθέσιμες μεθόδους που εμφανίζονται στο checkout. Εφόσον υποστηρίζεται από τον πάροχο πληρωμών και την εκάστοτε συναλλαγή, μπορεί να παρέχεται δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση πληρωμής, δημιουργείται σχετική εγγραφή κράτησης στην πλατφόρμα. Ανάλογα με τους όρους του εκάστοτε πακέτου, η κράτηση μπορεί να εμφανίζεται ως:

• πληρωμένη και επιβεβαιωμένη,
• πληρωμένη και σε αναμονή τελικής επιβεβαίωσης από το Ταξιδιωτικό Γραφείο,
• σε αναμονή συμπληρωματικών στοιχείων,
• ή με άλλη σχετική ένδειξη κατάστασης.

7.2 Αίτημα Κράτησης / Προ-κράτηση

Σε περιπτώσεις όπου ο Χρήστης δεν επιθυμεί ή δεν μπορεί να πληρώσει άμεσα online, μπορεί να υποβάλει αίτημα κράτησης ή ενδιαφέροντος μέσω της πλατφόρμας.

Το αίτημα κράτησης δεν συνιστά από μόνο του οριστική επιβεβαίωση κράτησης, εκτός αν αυτό επιβεβαιωθεί ρητά από το αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο και ολοκληρωθούν οι τυχόν απαιτούμενες ενέργειες πληρωμής ή αποδοχής όρων.

Με την υποβολή αιτήματος κράτησης, ο Χρήστης αποδέχεται ότι:

• το αίτημα αποστέλλεται στο αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο,
• το Ταξιδιωτικό Γραφείο μπορεί να επικοινωνήσει μέσω της πλατφόρμας για επιβεβαίωση, διευκρινίσεις ή εναλλακτικές επιλογές,
• μπορεί να δημιουργηθεί σύνδεσμος πληρωμής μέσω Travelmarket,
• η τελική κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν επιβεβαιωθεί σύμφωνα με τους όρους του Ταξιδιωτικού Γραφείου.

Οι online πληρωμές μέσω της Travelmarket διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως ενδεικτικά η Viva ή άλλος πάροχος που μπορεί να εμφανίζεται στο checkout.

Η Travelmarket δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας και δεν ελέγχει άμεσα την έγκριση ή απόρριψη πληρωμών από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών.

Ο Χρήστης ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων πληρωμής που καταχωρίζει και για τη διαθεσιμότητα επαρκούς υπολοίπου ή πιστωτικού ορίου.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η κράτηση ή το αίτημα πληρωμής μπορεί να μην ολοκληρωθεί. Η Travelmarket και/ή το Ταξιδιωτικό Γραφείο μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Χρήστη για επανάληψη της διαδικασίας ή εναλλακτική διευθέτηση.

Η Travelmarket μπορεί να λαμβάνει αμοιβή ή προμήθεια από το Ταξιδιωτικό Γραφείο για κρατήσεις που προέρχονται από την πλατφόρμα. Η ύπαρξη τέτοιας εμπορικής σχέσης δεν αυξάνει κατ’ ανάγκη την τελική τιμή που πληρώνει ο Χρήστης, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Οι ακυρώσεις, αλλαγές, μεταφορές ημερομηνιών, αλλαγές ονομάτων, αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή τροποποιήσεις ταξιδιωτικών πακέτων διέπονται από:

• τους ειδικούς όρους του εκάστοτε ταξιδιωτικού πακέτου,
• την πολιτική ακύρωσης του αντίστοιχου Ταξιδιωτικού Γραφείου,
• την ισχύουσα νομοθεσία,
• και τυχόν πρόσθετους όρους που εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.

Η Travelmarket μπορεί να διευκολύνει την υποβολή αιτημάτων ακύρωσης ή αλλαγής μέσω της πλατφόρμας, αλλά η τελική ευθύνη αξιολόγησης και αποδοχής ή απόρριψης τέτοιων αιτημάτων ανήκει στο αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ο χρόνος εκτέλεσης της επιστροφής μπορεί να εξαρτάται από το Ταξιδιωτικό Γραφείο, τον πάροχο πληρωμών, την τράπεζα του Χρήστη και τον τρόπο πληρωμής.

Η Travelmarket δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων, εκτός αν υπάρχει σχετική νόμιμη ή συμβατική υποχρέωση που τη βαρύνει ειδικά.

Η Travelmarket μπορεί να παρέχει εσωτερικό σύστημα μηνυμάτων, αιτημάτων, ειδοποιήσεων, tickets και υποστήριξης, ώστε ο Χρήστης να επικοινωνεί με το αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο ή/και με την Travelmarket για θέματα που σχετίζονται με πακέτα, αιτήματα και κρατήσεις.

Για λόγους ασφάλειας, διαφάνειας, προστασίας του Χρήστη και ορθής παρακολούθησης της κράτησης, συνιστάται όλη η επικοινωνία που αφορά κράτηση ή αίτημα κράτησης να πραγματοποιείται μέσα από την πλατφόρμα.

Η Travelmarket μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό επικοινωνίας μεταξύ Χρήστη και Ταξιδιωτικού Γραφείου για σκοπούς:

• εξυπηρέτησης πελατών,
• επίλυσης προβλημάτων,
• ελέγχου ποιότητας,
• προστασίας από απάτη ή κατάχρηση,
• παρακολούθησης της εξέλιξης αιτημάτων και κρατήσεων,
• συμμόρφωσης με νομικές ή συμβατικές υποχρεώσεις.

Ο Χρήστης δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί το σύστημα επικοινωνίας για παράνομο, υβριστικό, απειλητικό, προσβλητικό, διαφημιστικό ή καταχρηστικό περιεχόμενο.

Η Travelmarket επενδύει πόρους για την προβολή ταξιδιωτικών πακέτων, την προσέλκυση Χρηστών, τη σύγκριση υπηρεσιών, την τεχνολογική υποδομή, την επικοινωνία και τη διευκόλυνση κρατήσεων.

Ο Χρήστης συμφωνεί ότι, όταν εκδηλώνει ενδιαφέρον, υποβάλλει αίτημα ή έρχεται σε επικοινωνία με Ταξιδιωτικό Γραφείο μέσω της Travelmarket, η σχετική κράτηση πρέπει να ολοκληρώνεται μέσω της πλατφόρμας ή με τρόπο που καταγράφεται στην πλατφόρμα.

Απαγορεύεται η σκόπιμη χρήση της Travelmarket αποκλειστικά για την απόκτηση στοιχείων επικοινωνίας Ταξιδιωτικού Γραφείου με σκοπό την παράκαμψη της πλατφόρμας, εφόσον η κράτηση προήλθε από αναζήτηση, προβολή, αίτημα ή επικοινωνία μέσω Travelmarket.

Η Travelmarket διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει λειτουργίες, να ακυρώσει προνόμια, να αναστείλει λογαριασμό ή να αρνηθεί μελλοντική εξυπηρέτηση σε περίπτωση συστηματικής κατάχρησης ή παράκαμψης.

Ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει αίτημα υποστήριξης μέσω της πλατφόρμας για θέματα όπως ενδεικτικά:

• πρόβλημα με κράτηση,
• μη λήψη επιβεβαίωσης,
• ανάγκη αλλαγής στοιχείων,
• αίτημα ακύρωσης,
• πρόβλημα πληρωμής,
• επικοινωνία με Ταξιδιωτικό Γραφείο,
• παράπονο για υπηρεσία,
• τεχνικό πρόβλημα.

Η Travelmarket θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να βοηθήσει τον Χρήστη, να καταγράψει το αίτημα και να το διαβιβάσει στο αρμόδιο Ταξιδιωτικό Γραφείο, όπου απαιτείται.

Η υποβολή αιτήματος υποστήριξης στην Travelmarket δεν σημαίνει ότι η Travelmarket αναλαμβάνει ευθύνη για την παροχή της ταξιδιωτικής υπηρεσίας ή για αξιώσεις που βαρύνουν το Ταξιδιωτικό Γραφείο.

Η Travelmarket μπορεί να παρέχει λειτουργίες αυτοματοποιημένης ή ημι-αυτοματοποιημένης υποστήριξης μέσω AI assistant, chatbot ή άλλου ψηφιακού εργαλείου.

Ο AI assistant μπορεί να βοηθά τον Χρήστη να:

• αναζητήσει ταξιδιωτικά πακέτα,
• λάβει γενικές πληροφορίες,
• εντοπίσει κράτηση ή αίτημα,
• δημιουργήσει αίτημα κράτησης,
• ανοίξει αίτημα υποστήριξης,
• στείλει μήνυμα στο Ταξιδιωτικό Γραφείο,
• λάβει καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας.

Ο AI assistant δεν παρέχει νομικές, φορολογικές, ιατρικές, μεταναστευτικές ή ταξιδιωτικές εγγυήσεις. Οι απαντήσεις του έχουν υποστηρικτικό χαρακτήρα και μπορεί να απαιτούν επιβεβαίωση από άνθρωπο, το Ταξιδιωτικό Γραφείο ή την Travelmarket.

Για ευαίσθητες ενέργειες, όπως ακύρωση πληρωμένης κράτησης, refund, αλλαγή ονόματος ταξιδιώτη, τελική επιβεβαίωση κράτησης ή οικονομική διευθέτηση, μπορεί να απαιτείται ανθρώπινη έγκριση.

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ελέγχει εγκαίρως ότι διαθέτει όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, άδειες, θεωρήσεις εισόδου, διαβατήριο, ταυτότητα, ασφαλιστική κάλυψη, εμβολιασμούς ή άλλες προϋποθέσεις συμμετοχής που απαιτούνται για το ταξίδι.

Η Travelmarket μπορεί να εμφανίζει γενικές πληροφορίες ή υπενθυμίσεις, αλλά δεν ευθύνεται για την πληρότητα, ακρίβεια ή επικαιρότητα απαιτήσεων εισόδου, ταξιδιωτικών περιορισμών, θεωρήσεων ή υγειονομικών κανόνων.

Ο Χρήστης οφείλει να επιβεβαιώνει τέτοιες πληροφορίες από επίσημες πηγές, αρμόδιες αρχές, πρεσβείες, προξενεία ή το αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο.

Η Travelmarket μπορεί να προβάλλει ή να διαθέτει πρόσθετες υπηρεσίες, όπως ταξιδιωτική ασφάλιση, eSIM, ταξιδιωτικά προϊόντα, εξοπλισμό ή υπηρεσίες τρίτων.

Οι πρόσθετες αυτές υπηρεσίες μπορεί να παρέχονται από τρίτους παρόχους και να διέπονται από ξεχωριστούς όρους χρήσης, ασφαλιστικούς όρους, όρους πώλησης ή πολιτικές ακύρωσης.

Ο Χρήστης οφείλει να διαβάζει προσεκτικά τους ειδικούς όρους κάθε πρόσθετης υπηρεσίας πριν την αγορά.

Η Travelmarket μπορεί να επιτρέπει στους Χρήστες να υποβάλλουν αξιολογήσεις, σχόλια, εμπειρίες, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο σχετικά με ταξίδια, πακέτα ή Ταξιδιωτικά Γραφεία.

Ο Χρήστης δηλώνει ότι το περιεχόμενο που υποβάλλει:

• είναι αληθές και βασίζεται σε πραγματική εμπειρία,
• δεν είναι ψευδές, παραπλανητικό ή δυσφημιστικό,
• δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
• δεν περιέχει παράνομο, υβριστικό, ρατσιστικό, απειλητικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο,
• δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση.

Η Travelmarket διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί, αποκρύπτει ή περιορίζει περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Με την υποβολή περιεχομένου, ο Χρήστης παρέχει στην Travelmarket μη αποκλειστική, δωρεάν, παγκόσμια άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, προβολής, επεξεργασίας και δημοσίευσης του περιεχομένου στο πλαίσιο λειτουργίας και προώθησης της πλατφόρμας.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων του Χρήστη πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Travelmarket, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η Travelmarket μπορεί να συλλέγει και να επεξεργάζεται δεδομένα όπως:

• στοιχεία ταυτοποίησης,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• στοιχεία κράτησης,
• στοιχεία ταξιδιωτών,
• στοιχεία πληρωμής σε περιορισμένη μορφή,
• ιστορικό επικοινωνίας,
• αιτήματα υποστήριξης,
• τεχνικά δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας.

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται στο αντίστοιχο Ταξιδιωτικό Γραφείο ή σε παρόχους πληρωμών, τεχνολογίας, email, φιλοξενίας, analytics ή υποστήριξης, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της πλατφόρμας, την εκτέλεση κράτησης, την εξυπηρέτηση του Χρήστη ή τη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα του Χρήστη, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τη διαδικασία άσκησης δικαιωμάτων, ο Χρήστης πρέπει να ανατρέχει στην Πολιτική Απορρήτου της Travelmarket.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί της Travelmarket, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του ονόματος, λογοτύπου, σχεδιασμού, UI/UX, λογισμικού, βάσης δεδομένων, κειμένων, γραφικών, εικονιδίων, εμπορικών σημάτων και τεχνογνωσίας, ανήκουν στην Travelmarket ή στους νόμιμους δικαιούχους τους.

Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια:

• η αντιγραφή ή αναπαραγωγή της πλατφόρμας,
• η εξαγωγή δεδομένων με scraping ή αυτοματοποιημένα μέσα,
• η εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου,
• η αντιγραφή της δομής, λειτουργίας ή σχεδιασμού της πλατφόρμας,
• η χρήση λογοτύπων ή εμπορικών σημάτων της Travelmarket.

Το περιεχόμενο των ταξιδιωτικών πακέτων μπορεί να ανήκει στα αντίστοιχα Ταξιδιωτικά Γραφεία ή σε τρίτους δικαιούχους.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Travelmarket δεν ευθύνεται για:

• πράξεις ή παραλείψεις Ταξιδιωτικών Γραφείων ή τρίτων παρόχων,
• ανακριβείς ή μη επικαιροποιημένες πληροφορίες που παρέχονται από Ταξιδιωτικά Γραφεία,
• αλλαγές τιμών, ημερομηνιών ή διαθεσιμότητας,
• ακυρώσεις ή τροποποιήσεις ταξιδιών,
• τεχνικά προβλήματα τρίτων παρόχων,
• προσωρινή μη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας,
• απώλεια δεδομένων λόγω ανωτέρας βίας ή τρίτων,
• έμμεσες, αποθετικές ή παρεπόμενες ζημίες,
• απώλεια ευκαιρίας, χρόνου, κέρδους ή προσδοκώμενης ωφέλειας.

Η Travelmarket καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί με ασφάλεια και διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη, απρόσκοπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή περιοριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, παρόχους, υπηρεσίες, εργαλεία πληρωμών, ασφαλιστικές υπηρεσίες, eSIM ή άλλες υπηρεσίες τρίτων.

Η Travelmarket δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, την ασφάλεια, τις πολιτικές απορρήτου ή τους όρους χρήσης τρίτων ιστοσελίδων ή υπηρεσιών.

Η χρήση υπηρεσιών τρίτων γίνεται με ευθύνη του Χρήστη και σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους των τρίτων παρόχων.

Η Travelmarket διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, περιορίσει ή διαγράψει λογαριασμό Χρήστη, να αρνηθεί πρόσβαση σε υπηρεσίες ή να ακυρώσει λειτουργίες σε περίπτωση:

• παραβίασης των παρόντων Όρων,
• ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• ύποπτης απάτης ή κατάχρησης,
• κακόβουλης ή προσβλητικής συμπεριφοράς,
• παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων,
• προσπάθειας παράκαμψης της πλατφόρμας,
• παραβίασης της νομοθεσίας.

Όπου είναι εφικτό και αναλογικό, η Travelmarket μπορεί να ενημερώνει τον Χρήστη για τον λόγο του περιορισμού, εκτός αν αυτό θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης ή τη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.

Η Travelmarket μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε, εφόσον το κρίνει αναγκαίο για νομικούς, τεχνικούς, εμπορικούς ή λειτουργικούς λόγους.

Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται στην πλατφόρμα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, η Travelmarket μπορεί να ενημερώνει τους Χρήστες μέσω email, ειδοποίησης στην πλατφόρμα ή άλλου πρόσφορου μέσου.

Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των νέων Όρων συνεπάγεται αποδοχή τους.

Αν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους νέους Όρους, οφείλει να διακόψει τη χρήση της πλατφόρμας.

Η Travelmarket δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, απεργίες, πανδημίες, κυβερνητικά μέτρα, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές δικτύων, βλάβες παρόχων, διακοπές ρεύματος ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους, την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες της Travelmarket, αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή που προβλέπουν διαφορετική αρμοδιότητα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την Travelmarket στα ακόλουθα στοιχεία:

• Email: info@travel-market.gr
• Τηλέφωνο: 2128108141
• Διεύθυνση: Παλατιανής 13, Ίλιον, Τ.Κ. 13121

Με τη χρήση της πλατφόρμας, τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή αιτήματος κράτησης, την αποστολή μηνύματος, την ολοκλήρωση πληρωμής ή την πραγματοποίηση κράτησης, ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της Travelmarket ως προς τη χρήση της πλατφόρμας, με την επιφύλαξη ειδικών όρων που μπορεί να ισχύουν για συγκεκριμένα ταξιδιωτικά πακέτα, υπηρεσίες, παρόχους πληρωμών ή τρίτους συνεργάτες.